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【内容简介】

了解顾客需求的好处
在专业销售过程中，不论是柜台销售，还是面对面地销售，其流程都是：
 
如果销售人员把了解顾客需求和推荐商品这两个阶段颠倒过来，往往事倍功半。
 
了解顾客需求，可以针对顾客需要的商品进行重点介绍，避免把商品依次介绍，使得顾客没有足够的耐心而离开。
 
了解顾客需求的方法
 
 
运用ＲＯＰＥ技巧掌握顾客需求
1．调查研究（Ｒｅｓｅａｒｃｈ）
根据调查研究，不同年龄或不同性别的顾客，对商品会有不同的需求。例如，对于冰箱，年龄偏大的顾客一般常会看中它的节电功能，而年轻的看中的往往是它的品牌或时尚的外形和颜色，所以公司的调查研究是了解顾客需求的方式之一。

发布：柳青 | 评论：0 | 浏览：
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